Com um olhar aberto para a riqueza e complexidade dos consumidores com quem falamos a Pesquisa Qualitativa depende, em primeiro lugar, das pessoas e de suas complexidades.
Isso significa ter sempre em mente que pessoas são combinações de afetos, paixões, sentimentos e percepções sobre o mundo. Elas fazem parte de diferentes gerações, grupos sociais, profissões e crenças, desempenhando ao mesmo tempo diversos papéis em suas vidas.
Essas pessoas são os consumidores de nossas marcas e por isso precisam ser compreendidos em suas percepções e comportamentos. A pesquisa Quali tem que levar em conta toda a sua riqueza.
Perguntar, observar e ouvir de forma especializada e precisa é a ferramenta que a especialista em Quali, Camila Toni da Perception/Flyfrog utiliza-se para obter uma narrativa valiosa dos pesquisados e, assim, construir hipóteses relevantes e obtendo insights verdadeiros.
– “Acreditamos que ter empatia pelo que ouvimos e observamos é fundamental para sermos capazes de transformar a informação obtida em real conhecimento para os nossos clientes”, afirma Camila, que há 20 anos trabalha com pesquisa qualitativa.
Por isso, a pesquisa Quali é um instrumento privilegiado em situações aonde se deseja compreender os valores, sentimentos e percepções que determinam ou influenciam os comportamentos dos consumidores. Gerando hipóteses e insights, que permitem explorar e detectar tendências e conceitos de produtos, propagandas, embalagens além de identidade visual de marcas em estágio de desenvolvimento.
Compreende processos e dinâmicas de compra, identifica as necessidades dos consumidores e oportunidades para o marketing, desenvolve hipóteses e parâmetros para a construção de questionários quantitativos, explora resultados quantitativos inesperados, identifica e compreende a linguagem associada a um determinado tipo de produto, de marca, serviço.
Um mundo de possibilidades, que podem ser desenvolvidas de forma cuidadosa e personalizada, com o que há de mais atual em termos de abordagens e metodologias e com forte reflexão analítica.